Kontakti
Uredništvu pišete na [email protected]. Ta naslov je namenjen vsebini vodnika in izkaznic.
Trije razlogi, zaradi katerih nam bralci pišejo
- Na izkaznici je paket, najnižji polog ali rok izplačila, ki ga znamka medtem spremenila.
- V vodniku manjka vprašanje, ki si ga igralci pogosto postavljajo.
- Povezava pri znamki odpre napačno stran ali se sploh ne odpre.
Podatki, ki pospešijo preverjanje
Ime znamke in naslov strani na našem portalu nam povesta, kje iskati. Še več pomaga povezava do pravil ali ponudbe na strani prireditelja in dan, ko ste spremembo opazili. Če prilagate sliko zaslona, z nje prej odstranite osebne podatke, stanje in podatke kartice.
Pot vašega sporočila
Vsak navedeni podatek primerjamo z objavo znamke. Potrjeno spremembo vnesemo v izkaznico in v ocene področij, ki jih zadeva, novo vprašanje pa dobi svoj odgovor v vodniku. V odgovoru vam napišemo, kaj se je spremenilo, ali pojasnimo, zakaj podatek ostaja.
Meje naše pomoči
Računov pri igralnicah ne vidimo in v sporih ne posredujemo. Za izplačilo, bonus ali zaprt račun je pravi naslov podpora znamke, za nadaljnjo pritožbo pa postopek, ki ga opisujejo njeni pogoji.
Odgovori na pogosta vprašanja o stiku
Kdaj dobim odgovor?
Običajno v nekaj delovnih dneh, sporočila o napačnih podatkih imajo prednost.
V katerem jeziku lahko pišem?
V slovenščini, hrvaščini ali angleščini.
Ali v našem imenu kdo zahteva gesla?
Nikoli jih ne zahtevamo. Takšno sporočilo izbrišite.
Kam po pomoč pri težavah z igranjem?
Linija 116 123 je brezplačna in ne zahteva imena.
Stran je namenjena polnoletnim bralcem.